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Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare i numeri dedicati e parlare con un operatore.
Il nostro contact center è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
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Sei una Pubblica Amministrazione?

Il numero verde a tua disposizione è: 800 753 783

Sei un'impresa italiana?

  • Se hai un problema tecnico sulla piattaforma il numero verde a tua disposizione è:
    800 062 060


  • Se hai bisogno di informazioni il numero a pagamento a tua disposizione è:
    895 858 5859


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Sei un'impresa estera?

Puoi scrivere all’indirizzo email , indicando ragione sociale, sede legale e tutte le informazioni necessarie.
Il prefisso 895 identifica le numerazioni attraverso le quali possono essere erogati unicamente servizi di assistenza e consulenza tecnico professionali. E’ stato introdotto dal nuovo Piano di Numerazione Nazionale, pubblicato sulla G. U. n° 172 del 24 luglio 2008.

Se il tuo telefono fisso è bloccato e non riesci a chiamare il numero, ti rammentiamo che puoi richiedere l'abilitazione e la disabilitazione ai codici a tariffa maggiorata, quali l'895 858 5859, gratuitamente, al tuo operatore telefonico.

Ogni telefonata al prefisso 895 è preceduta, a tutela della clientela, da un messaggio gratuito che indica in anticipo la tipologia del servizio erogato, il costo per minuto e il costo massimo della singola telefonata. Nulla è addebitato all’utente se, durante l’ascolto del messaggio gratuito iniziale, decide di interrompere la comunicazione.

Il costo della telefonata da rete fissa è di € 0,6344 al minuto IVA inclusa.

Il costo della telefonata da rete mobile per i principali operatori telefonici è di:
TIM
Costo al minuto: 0,9451€
Scatto alla risposta: 0,1575€
IVA inclusa
WIND TRE
Costo al minuto: 0,9760€
Scatto alla risposta: 0,1525€
IVA inclusa
VODAFONE e ILIAD
Costo al minuto: 1,0166€
Scatto alla risposta: 0,1575€
IVA inclusa

Il costo massimo della singola telefonata è di € 15,25 IVA inclusa.

Se stai segnalando un problema tecnico ricorda sempre di:
  • descrivere il problema indicando il percorso effettuato, eventuale messaggio di errore e data/ora in cui si è verificato.
  • specificare username, codice fiscale e profilo utilizzato (l'ID che trovi nella sezione Gestione abilitazioni o la descrizione: Es. PO ASL1 Roma). Nel caso tu stia segnalando un problema relativo ad un'utenza diversa dalla tua, specificalo.
In caso di problemi relativi ad ordini o negoziazioni, specificare l'identificativo (ID) dell'RDO, Trattiva diretta, Ordine o Gara.
In caso di problemi relativi all'abilitazione della tua impresa, specificare la partita iva e la categoria.
In caso di problemi relativi alla gestione del catalogo, specificare iniziativa o bando, ambiente di catalogo o categoria merceologica e scheda tecnica o scheda di catalogo.