Informativa Call Center

I dati personali forniti dall' utente per l'utilizzo del Call Center sono trattati in conformità al D.Lgs. n. 196/2003 recante il "Codice in materia di protezione dei dati personali".

INFORMATIVA (ART. 13 D.LGS. 30 GIUGNO 2003, N. 196)
Nella Sua qualità di Interessato, cioè di persona alla quale si riferiscono i dati personali oggetto della presente (qui di seguito denominati "Dati"), ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" (d'ora in poi anche solo il "Codice"), desideriamo metterLa al corrente di quanto segue.
 
A) Natura dei dati, finalità e modalità della raccolta e del trattamento
Non vengono raccolti e trattati dati sensibili. La raccolta ed il trattamento di dati riferiti all'Interessato sono effettuati al fine di consentire alla Consip di condurre le attività connesse alla realizzazione del Programma; in particolare al fine dell'analisi dei fabbisogni di spesa delle Pubbliche Amministrazioni, della definizione di strategie di acquisto su tipologie di beni e servizi comuni alle Pubbliche Amministrazioni, della definizione dei processi della struttura di servizio e dei processi di interfaccia con il Ministero, della pianificazione e avvio delle attività di comunicazione verso le Pubbliche Amministrazioni, della definizione delle linee guida per lo sviluppo dei sistemi informativi di supporto.
Per quanto riguarda l'attività di supporto fornita dal Call Center, questa è altresì finalizzata alla raccolta dei dati degli utenti delle Convenzioni e/o Mercato Elettronico, nonché al loro trattamento per l'elaborazione di reporting sui fabbisogni e sulla customer satisfaction sul livello dei servizi offerti.
Il trattamento dei dati per le anzidette finalità, improntato alla massima riservatezza e sicurezza nel rispetto della normativa sopra richiamata, dei regolamenti e della normativa comunitaria, avrà luogo con modalità sia automatizzate sia non automatizzate. In particolare, i dati saranno trattati mediante loro confronto, classificazione e calcolo, nonché mediante produzione di liste od elenchi.
I dati saranno altresì trattati per conto della nostra società da parte di società, Enti o professionisti da noi incaricati di svolgere specifici servizi elaborativi o che svolgono attività complementari e connesse alla prestazione dei servizi offerti da Consip, ovvero necessarie all'esecuzione di questi.
 
B) Natura del conferimento e conseguenze di un eventuale rifiuto
Il conferimento di dati alla nostra Società è obbligatorio per i soli dati per cui è previsto un obbligo normativo e/o contrattuale in tal senso. L'eventuale rifiuto di conferire dati che debbono essere forniti in base ad un obbligo di legge e/o contrattualmente stabilito può comportare l'impossibilità di dare seguito alle operazioni connesse a tali dati onde evitare un trattamento illecito, e ciò con ogni conseguenza a carico dell'Interessato in ordine anche alla impossibilità per la Società di perseguire le finalità anzidette.
 
C) Ambito di comunicazione e diffusione, trasferimento UE
I dati possono essere comunicati, nel rispetto delle previsioni del Codice e quindi senza il Vostro consenso, alle seguenti persone od Enti che all'uopo possono effettuare operazioni di trattamento per nostro conto: società o consulenti incaricati, Enti, Autorità o Istituzioni Pubbliche; collaboratori autonomi della società o di altre società e/o Enti collegati, altri uffici di questa società; fornitori della società; agenti; nonché a chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di Legge o regolamentari.
In considerazione dell'esistenza di collegamenti effettuati con mezzi telematici, informatici o di corrispondenza, i dati possono essere resi disponibili all'estero nell'ambito territoriale dei Paesi appartenenti alla U.E.
 
D) Diritti dell'interessato
L'art. 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) riconosce all'interessato i seguenti diritti che La invitiamo a considerare attentamente:
 
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali
b) delle finalità e modalità del trattamento
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale
 
Si precisa inoltre che titolare del trattamento dei dati è la Consip, mentre  responsabile esterno è la Accenture S.p.A.
Al titolare del trattamento potranno essere indirizzate, all'indirizzo sotto indicato, tutte le eventuali richieste avanzate anche ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196
 
 
 
 
 
Consip
Via Isonzo, 19 d/e
00198 Roma